Các câu hỏi thường gặp khi mua hàng trực tuyến tại HALOBUY.COM

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Bạn gặp khó khăn, hãy liên hệ ngayvới chúng tôi ngay để được trợ giúp.

Q : Tại sao khách hàng lựa chọn mua hàng trực tuyến tại HALOBUY.COM?

A : Khách hàng chọn chúng tôi vì các lý do sau :

1. Thông tin chính xác, cập nhật tình trạng sản phẩm & thông báo thường xuyên.

- Thông tin sản phẩm được cập nhật liên tục.

- Ngoài ra chúng tôi còn thông báo thường xuyên cho khách hàng các chương trình khuyến mại, thông tin về sản phẩm mới...

2. Tiết kiệm thời gian :

- Bạn không phải gọi điện để hỏi có hàng hay không, không phải đi lại nhiều để xem.

- Đặt hàng bất kỳ lúc nào : hệ thống kiểm tra tự động cho phép đặt hàng 24/7

3. Tiện lợi  & an toàn:

- Mua hàn trực tuyến rất dễ dàng, chỉ cần vài thao tác là bạn có thể sở hữu sản phẩm mà mình mong muốn

- Thanh toán tiện lợi & an toàn bằng các phương thức thanh toán hiện đại như thẻ tín dụng quốc tế, thẻ thanh toán nội địa....

- Được hỗ trợ thanh toán bởi ngân hàng Vietcombank & cổng thanh toán Onepay.

- Cho phép trả hàng & hoàn tiền nếu sản phẩm & dịch vụ không đúng như cam kết.

4. Yên tâm về chất lượng :

- Các sản phẩm trên HALOBUY.COM đều có xuất xứ chính hãng, được bảo hành đầy đủ theo chế độ bảo hành của hãng sản xuất

5. Vận chuyển toàn quốc :

Vận chuyển toàn quốc : dù bạn ở bất kỳ đâu, bạn vẫn có thể sở hữu được các sản phẩm chính hãng & chất lượng. Ngoài ra nhiều sản phẩm được chúng tôi miễn phí vận chuyển.

6. Hỗ trợ ngay khi bạn cần

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ & giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của bạn.

Q : Mua hàng thế nào ?

A : Bạn có thể lựa chọn một trong những cách mua hàng đơn giản sau :

- Đặt mua trên website HALOBUY.COM .

- Đặt hàng qua số điện thoại : 043-514-9182 .

 - Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ công ty chúng tôi : Sô 80, Ngõ 151B, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội (xem chỉ đường)

Thanh toán thế nào?

Chúng tôi sử dụng các hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn sau:

Q : Thanh toán bằng thẻ có an toàn?

A : An toàn vì :

- Chúng tôi không lưu trữ thông tin về thẻ thanh toán của bạn.

- Sử dụng mã bảo mật tạm thời (OTP) để xác thực bạn là chủ thẻ & đồng ý thanh toán cho đơn hàng mà bạn mua.

- Các đơn hàng đều được chúng tôi thực hiện xác thực trước khi xử lý, để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi mua hàng trên website của chúng tôi.

Q : Sau bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

A :  Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển để chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng.

- Khách hàng tại Hà Nội (trong ngày)

- Với khách hàng ở tỉnh xa, chậm nhất là 48 tiếng.

Q :Tôi ở xa thì bảo hành thế nào?

A : Các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Với các sản phẩm được bảo hành :

- Chúng tôi đổi mới sản phẩm trong thời gian 3 tháng.

- Thay thế sản phẩm khác tương tự (nếu sản phẩm không còn được sản xuất)

- Một số trường hợp (quy định trong phần trả hàng & hoàn tiền) chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách.

- Thanh toán 100% phí bảo hành trong vòng 30 ngày.

- Khách hàng ở xa có thể chuyển sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện (công ty chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí gửi sản phẩm bảo hành cho bạn)

Q : Tôi đã đặt mua và thanh toán nhưng không muốn mua sản phẩm nữa

A : Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% nếu bạn từ chối mua sản phẩm vì chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi không tốt.

Trả lại hàng nếu không đúng sản phẩm & số lượng như khách hàng đã yêu cầu. (hoàn tiền 100%, trong vòng 3 ngày (tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) 80% sau kể từ ngày thứ 4 sau khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Q : Những sản phẩm nào được vận chuyển miễn phí?

A : Vận chuyển miễn phí áp dụng cho các sản phẩm có giá trị nhỏ hơn hoặc = 300 nghìn VND cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc mua hàng tại HALOBUY & sử dụng hình thức thanh toán là thẻ thanh toán quốc tế hoặc nội địa.

Hoặc đơn hàng có địa chỉ chuyển hàng tại HÀ NỘI (tất cả các sản phẩm)